По-другому
Санкт-Петербург Тюмень Казань Южно-сахалинск

Новости

Где купить гибкий штатив для фотоаппарата

Вечная дилемма что подарить мужу на день рождение. Каждый год одно и тоже. Но потом меня осинило, он у меня любитель снимать видео, фотографировать. Не столько себя как окружающих. Только вот не

Видеоуроки по основным предметам школьной
ВИДЕОУРОКИ по предметам школьной программы. Бесплатно и без рекламы. • Интернет-урок - http://interneturok.ru — видеоуроки по основным школьным предметам за 1-11 классы в открытом доступе.

Инвестиции в солнечные батареи
Стартап из Южной Африки призван помочь людям начать инвестировать в солнечную энергию, получать стабильный доход и содействовать росту роли «зеленых» технологий в разных уголках планеты – это способ

Профессиональные бизнес тренинги
Тысяча долларов прибыли в день на человека? Неплохая рентабельность. Примерно такими соображениями руководствуются те, кто открывает свои тренинговые компании. Однако большинство тренинговых компаний

Тренинги по продажам
Для чего нужны тренинги по продажам Профессиональные продажи предполагают комплексный подход – с ощущением безопасности, комфорта и удобства сотрудничестве, с уверенностью клиента в прибыли и актуальности

Массаж простаты видеоурок
Вместе с врачом можно определить границы ощущений, понять, какие чувства говорят о том, что массаж нужно прекращать, а какие вполне допустимы во время процесса. Еще специалист подскажет, какими инструментами

Обучение макияжу в Киеве
Следуя советам по нанесению макияжа, можно создать как естественный образ на каждый день, так и смелый – он нужен в тех случаях, когда Вам предстоит посещение мероприятия. Прежде чем наносить макияж

Обучение маникюру
Маникюр это- косметический ритуал, рутинная работа и забывать о ней нельзя, если не хотите испортить о себе первое впечатление. Женщину с неопрятными и неухоженными ногтями, будь она семи пядей во лбу,

Поиск тендеров
Отечественные предприниматель совсем не против поучаствовать в поставке продукции или оказании каких либо услуг государственным организациям. Ведь несмотря на некоторые сложности с оплатой, она все же

Психолог онлайн, бесплатно
В России сфера психологических услуг получила развитие с середины 80-х годов прошлого века. Не так давно, если учесть опыт западных стран, где психологи имеют высокий спрос на свои услуги. Наряду с позиционированием

*/?>



Сделано в Сибири

Все тренинги on-line

Тренинги для колл центра

Опубликовано: 06.10.2017

видео Тренинги для колл центра

Тренинг для Колл центра РКО

Тренинги для колл центра – емкий многоплановый пакет обучающих мероприятий, ориентированный, как на оптимизацию и совершенствование бизнес процессов внутри колл, контакт, контекст центра, так на повышение уровня сервисного обслуживания и эффективности работы сотрудников при решении внешних бизнес задач с помощью коммуникации с клиентом и потребителями.



В целом тренинги для колл центра можно условно разделить на две большие группы:

тренинги для колл центра, контакт, контекст центра, направленные на оптимизацию деятельности самой бизнес структуры. Это, как правило, тимбилдинг (командо образование), Human resource consulting (HR-консалтинг) и процессный консалтинг руководящего звена, IT консалтинг для всех сотрудников с целью повышения квалификации при работе с IT технологиями и IT оборудованием, коучинг сотрудников всех уровней для максимального проявления профессиональных возможностей и личностных качеств, тренинги повышения квалификации технического, аналитического подразделения и т.д.; тренинги для колл центра, контакт, контекст центра, ориентированные на эффективное формирование и ведение контактов операторов/супервизоров с клиентами-потенциальными покупателями с одной стороны и представителями бизнеса Заказчика – с другой.

В эту группу попадают тренинги колл центра по управлению голосом, а в случае работы в рамках видео контактов – управлению голосом, мимикой, движениями, положением тела, тренинги колл центра по обучению и совершенствованию подачи информации о конкретном товаре/услуге конкретного бизнеса, тренинги колл центра по преодолению психологических барьеров, синдрома «профессионального выгорания» и т.д.


Call-центр отдела продаж. Бизнес Молодость.



rss