По-другому
Санкт-Петербург Тюмень Казань Южно-сахалинск

Новости

Где купить гибкий штатив для фотоаппарата

Вечная дилемма что подарить мужу на день рождение. Каждый год одно и тоже. Но потом меня осинило, он у меня любитель снимать видео, фотографировать. Не столько себя как окружающих. Только вот не

Как дать имя по православному календарю
Сегодня имена для малышей придумывают и выбирают родители, но еще несколько столетий назад на православных территориях этим занимались священники в день Крещения малыша, которые руководствовались в этом

Площадки электронных торгов
Электронный аукцион « Госзакупки» Торговые площадки электронных торгов « Госзакупки» Электронные площадки закупок для государственных нужд Электронные площадки для аукционов,

Психолог онлайн, бесплатно
В России сфера психологических услуг получила развитие с середины 80-х годов прошлого века. Не так давно, если учесть опыт западных стран, где психологи имеют высокий спрос на свои услуги. Наряду с позиционированием

Бизнес тренинги
Практически все бизнес-тренеры или основанные ими компании используют одну из двух стратегий. Первая из них включает в себя продажу своей экспертизы. Наставники в этом случае являются самыми настоящими

Обучение маникюру
Маникюр это- косметический ритуал, рутинная работа и забывать о ней нельзя, если не хотите испортить о себе первое впечатление. Женщину с неопрятными и неухоженными ногтями, будь она семи пядей во лбу,

Видеоуроки по основным предметам школьной
ВИДЕОУРОКИ по предметам школьной программы. Бесплатно и без рекламы. • Интернет-урок - http://interneturok.ru — видеоуроки по основным школьным предметам за 1-11 классы в открытом доступе.

Массаж простаты видеоурок
Вместе с врачом можно определить границы ощущений, понять, какие чувства говорят о том, что массаж нужно прекращать, а какие вполне допустимы во время процесса. Еще специалист подскажет, какими инструментами

Тренинги по продажам
Для чего нужны тренинги по продажам Профессиональные продажи предполагают комплексный подход – с ощущением безопасности, комфорта и удобства сотрудничестве, с уверенностью клиента в прибыли и актуальности

Профессиональные бизнес тренинги
Тысяча долларов прибыли в день на человека? Неплохая рентабельность. Примерно такими соображениями руководствуются те, кто открывает свои тренинговые компании. Однако большинство тренинговых компаний

*/?>



Сделано в Сибири

Все тренинги on-line

Тренинги для колл центра

Опубликовано: 06.10.2017

видео Тренинги для колл центра

Тренинг для Колл центра РКО

Тренинги для колл центра – емкий многоплановый пакет обучающих мероприятий, ориентированный, как на оптимизацию и совершенствование бизнес процессов внутри колл, контакт, контекст центра, так на повышение уровня сервисного обслуживания и эффективности работы сотрудников при решении внешних бизнес задач с помощью коммуникации с клиентом и потребителями.



В целом тренинги для колл центра можно условно разделить на две большие группы:

тренинги для колл центра, контакт, контекст центра, направленные на оптимизацию деятельности самой бизнес структуры. Это, как правило, тимбилдинг (командо образование), Human resource consulting (HR-консалтинг) и процессный консалтинг руководящего звена, IT консалтинг для всех сотрудников с целью повышения квалификации при работе с IT технологиями и IT оборудованием, коучинг сотрудников всех уровней для максимального проявления профессиональных возможностей и личностных качеств, тренинги повышения квалификации технического, аналитического подразделения и т.д.; тренинги для колл центра, контакт, контекст центра, ориентированные на эффективное формирование и ведение контактов операторов/супервизоров с клиентами-потенциальными покупателями с одной стороны и представителями бизнеса Заказчика – с другой.

В эту группу попадают тренинги колл центра по управлению голосом, а в случае работы в рамках видео контактов – управлению голосом, мимикой, движениями, положением тела, тренинги колл центра по обучению и совершенствованию подачи информации о конкретном товаре/услуге конкретного бизнеса, тренинги колл центра по преодолению психологических барьеров, синдрома «профессионального выгорания» и т.д.


Call-центр отдела продаж. Бизнес Молодость.



rss